A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa futurista e já é realidade em 59% dos órgãos públicos federais e estaduais do Brasil. Os dados fazem parte da pesquisa TIC Governo 2025, realizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que detalha como a tecnologia está transformando a administração pública no país.
Judiciário lidera a transformação digital
O setor que mais utiliza ferramentas de IA é o Judiciário, alcançando 94% de adesão. Na sequência, aparecem o Ministério Público (92%), o Legislativo (83%) e o Executivo (55%). De forma geral, a presença da tecnologia é mais robusta no governo federal (70%) do que na esfera estadual (58%). Além da IA, outras inovações como Internet das Coisas (IoT) e Blockchain também compõem o cenário tecnológico, embora em menor escala.
IA na rotina e no atendimento ao cidadão
O foco das instituições ao adotar a IA está concentrado em três pilares: automação de fluxos de trabalho (39%), análise de dados e mineração de textos (35%) e o uso de algoritmos de aprendizagem de máquina para predições (31%). Essas ferramentas visam, primordialmente, otimizar a eficiência administrativa e a qualidade dos serviços entregues à população.
Disparidades entre municípios
Pela primeira vez, a pesquisa incluiu as prefeituras brasileiras no mapeamento. O levantamento revela uma clara disparidade: enquanto 85% das cidades com mais de 500 mil habitantes utilizam IA, o índice cai para 22% nos municípios com menos de 10 mil habitantes. Entre as aplicações municipais, a automação de processos e a análise textual se mantêm no topo das prioridades.
Desafios e o futuro da capacitação
Apesar do avanço, o setor enfrenta obstáculos significativos. A falta de capacitação técnica dos servidores foi apontada como o principal entrave, atingindo 40% das prefeituras. Questões orçamentárias, falta de prioridade política e dificuldades na qualidade dos dados também dificultam uma expansão mais acelerada.
Para Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br, o próximo passo crucial é investir no treinamento das equipes. “A capacitação é fundamental para que essas tecnologias sejam incorporadas de forma qualificada e contribuam para uma melhoria real nos serviços prestados à população”, afirmou.
IA Generativa e novos canais de atendimento
O estudo também explorou a IA generativa — capaz de criar conteúdos originais. No âmbito federal, 65% dos órgãos já possuem iniciativas internas com essa tecnologia. Paralelamente, o uso de aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Telegram, cresceu substancialmente no atendimento ao cidadão, sendo adotado por 64% das prefeituras brasileiras, consolidando-se como um dos principais canais de contato entre o Estado e a sociedade.
Sobre o levantamento
A pesquisa TIC Governo é um estudo bienal conduzido pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). A edição de 2025 ouviu 576 órgãos federais e estaduais, além de 3.253 prefeituras, traçando um panorama robusto sobre a digitalização e a transparência no setor público brasileiro.
Fonte: Agência Brasil. Edição: Itarema Direto.
Foto da capa: Reprodução / Agência Brasil.
